Für Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen
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Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026
Bei Avesta Travel liegt uns die Zufriedenheit unserer Gäste am Herzen. Um die Nachhaltigkeit unserer Reisedienstleistungen zu gewährleisten, unterliegen Stornierungs- und Rückerstattungsprozesse den folgenden Regeln:
1. Allgemeine Bedingungen
- Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen müssen vor Beginn der Dienstleistung schriftlich (per E-Mail) eingereicht werden.
- Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde (Kreditkarte oder Banküberweisung).
2. Touren und Pauschalprogramme
- Bei Stornierungen 30 Tage oder mehr vor Reisebeginn wird der volle Betrag abzüglich anfallender Steuern und Gebühren erstattet.
- Bei Stornierungen 15-29 Tage vor Reisebeginn werden 50 % des Gesamtbetrages erstattet.
- Bei Stornierungen weniger als 14 Tage vor Reisebeginn oder bei Nichterscheinen (No-Show) erfolgt keine Erstattung.
3. Transport- und Unterkunftsleistungen
- Rückerstattungsbedingungen für Flug- und Fährtickets unterliegen den spezifischen Stornierungsrichtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft oder des Betreibers (z. B. Fährgesellschaft).
- Bei Hotelreservierungen wird der Rückerstattungsprozess gemäß den vom Hotel festgelegten „Stornierungsbedingungen“ verwaltet.
4. Höhere Gewalt
- Im Falle höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Pandemien oder staatlichen Beschränkungen werden Rückerstattungsprozesse im Verhältnis zu den von den Anbietern erhaltenen Rückzahlungen an den Nutzer weitergegeben.
5. Kontakt
- E-Mail: info@avestatour.com
- Web: www.avestatour.com