W sprawie anulowania i zwrotu środków
Skontaktuj się z zespołem Avesta Travel w sprawie anulowania rezerwacji, zmiany daty lub zwrotu płatności.
Polityka Anulowania i Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2026
W Avesta Travel dbamy o satysfakcję naszych gości. Jednak w celu zapewnienia trwałości naszych usług turystycznych, procesy anulowania i zwrotów podlegają następującym zasadom:
1. Warunki Ogólne
- Prośby o anulowanie i zwrot muszą zostać przesłane drogą pisemną (e-mail) przed rozpoczęciem usługi.
- Zwroty są realizowane tą samą metodą, którą dokonano płatności (karta kredytowa lub przelew bankowy).
2. Programy Wycieczkowe i Pakiety
- W przypadku anulowania na 30 dni lub więcej przed rozpoczęciem usługi, zwracana jest pełna kwota pomniejszona o obowiązkowe podatki i koszty stałe.
- W przypadku anulowania na 15-29 dni przed rozpoczęciem usługi, zwracane jest 50% całkowitej kwoty.
- W przypadku anulowania na mniej niż 14 dni przed rozpoczęciem usługi lub w przypadku niepojawienia się (No-Show), zwrot nie przysługuje.
3. Usługi Transportowe i Zakwaterowania
- Warunki zwrotu biletów lotniczych i promowych podlegają szczególnym zasadom anulowania danej linii lotniczej lub operatora (np. przewoźnika promowego).
- W przypadku rezerwacji hotelowych proces zwrotu jest zarządzany zgodnie z „Warunkami Anulowania” ustalonymi przez obiekt.
4. Siła Wyższa
- W przypadku siły wyższej, takiej jak klęski żywiołowe, pandemie lub ograniczenia rządowe, zwroty są przekazywane użytkownikowi proporcjonalnie do zwrotów otrzymanych od dostawców.
5. Kontakt
- E-mail: info@avestatour.com
- Strona internetowa: www.avestatour.com