İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 1 Mayıs 2026

Avesta Travel olarak, misafirlerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, tur ve seyahat hizmetlerimizin sürdürülebilirliği için iptal ve iade süreçleri aşağıdaki kurallara bağlıdır:

1. Genel Koşullar

• İptal ve iade talepleri, hizmetin başlangıç tarihinden önce yazılı olarak (e-posta yoluyla) iletilmelidir.
• İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) aynı şekilde gerçekleştirilir.

2. Tur ve Paket Programları

• Hizmet başlangıcına 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde, zorunlu vergiler ve masraflar dışında tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmet başlangıcına 15-29 gün kala yapılan iptallerde, toplam tutarın %50’si iade edilir.
• Hizmet başlangıcına 14 günden az süre kalan iptallerde veya hizmete hiç katılmama (No-Show) durumunda iade yapılmaz.

3. Ulaşım ve Konaklama Hizmetleri

• Uçak bileti ve feribot biletlerinde iade koşulları, ilgili havayolu veya operatörün (örneğin feribot işletmesi) kendi iptal politikalarına tabidir.
• Otel rezervasyonlarında iade süreci, tesisin belirlediği "İptal Şartları"na göre yönetilir.

4. Mücbir Sebepler

• Doğal afet, salgın hastalık veya devlet kısıtlamaları gibi mücbir sebepler durumunda, iade işlemleri tedarikçilerden alınan geri ödemeler oranında kullanıcıya yansıtılır.

5. İletişim

• E-posta: info@avestatour.com
• Web: www.avestatour.com