İptal ve iade talepleriniz için
Rezervasyon iptali, tarih değişikliği veya ödeme iadesiyle ilgili talepleriniz için Avesta Travel ekibine ulaşabilirsiniz.
İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 1 Mayıs 2026
Avesta Travel olarak, misafirlerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, tur ve seyahat hizmetlerimizin sürdürülebilirliği için iptal ve iade süreçleri aşağıdaki kurallara bağlıdır:
1. Genel Koşullar
- İptal ve iade talepleri, hizmetin başlangıç tarihinden önce yazılı olarak (e-posta yoluyla) iletilmelidir.
- İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) aynı şekilde gerçekleştirilir.
2. Tur ve Paket Programları
- Hizmet başlangıcına 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde, zorunlu vergiler ve masraflar dışında tutarın tamamı iade edilir.
- Hizmet başlangıcına 15-29 gün kala yapılan iptallerde, toplam tutarın %50’si iade edilir.
- Hizmet başlangıcına 14 günden az süre kalan iptallerde veya hizmete hiç katılmama (No-Show) durumunda iade yapılmaz.
3. Ulaşım ve Konaklama Hizmetleri
- Uçak bileti ve feribot biletlerinde iade koşulları, ilgili havayolu veya operatörün (örneğin feribot işletmesi) kendi iptal politikalarına tabidir.
- Otel rezervasyonlarında iade süreci, tesisin belirlediği "İptal Şartları"na göre yönetilir.
4. Mücbir Sebepler
- Doğal afet, salgın hastalık veya devlet kısıtlamaları gibi mücbir sebepler durumunda, iade işlemleri tedarikçilerden alınan geri ödemeler oranında kullanıcıya yansıtılır.
5. İletişim
- E-posta: info@avestatour.com
- Web: www.avestatour.com